Skip to main content

Garantie

Eingeschränkte Garantie für Pivot Cycles

Wenn festgestellt wird, dass der Garantieanspruch für Ihren Pivot-Rahmen oder Ihre Pivot-Teile ungültig ist, kann Pivot Cycles dem ursprünglichen Eigentümer nach alleinigem Ermessen von Pivot Cycles Ersatzteile gegen eine Mindestgebühr zur Verfügung stellen. Wenn Pivot Cycles einen Ersatz ohne Garantie anbietet, muss der defekte Artikel an Pivot zurückgesandt werden und wird Eigentum von Pivot Cycles.

(a) Für neue Pivot Cycles-Fahrräder und -Rahmen, die am oder nach dem 1. Juni 2017 gekauft wurden:

(i) Carbonrahmen, die am oder nach dem 1. Juni 2017 gekauft wurden, unterliegen dieser Garantie für zehn (10) Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs im Einzelhandel.
(ii) Carbonrahmen, die vor dem 1. Juni 2017 gekauft wurden, und Legierungsrahmen, die jederzeit gekauft wurden, unterliegen dieser Garantie für drei (3) Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs im Einzelhandel.
(iii) Lack, Oberfläche und Lager sowohl auf Aluminium- als auch auf Carbonrahmen fallen für ein (1) Jahr ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs im Einzelhandel unter diese Garantie. Farbe und Finish bedeutet Farbe, Klarlack, Abziehbilder und das eloxierte Finish.

(b) Für Pivot Cycles-Fahrräder, die auf der Demo-Verkaufsseite von Pivot Cycles gekauft wurden, und für Pivot Cycles-Fahrräder, die von einer Demo-Flotte eines von Pivot Cycles autorisierten Händlers gekauft wurden:

(i) Für Rahmen gilt diese Garantie drei (3) Jahre ab dem Datum, an dem der autorisierte Pivot Cycles-Händler das Demo-Fahrrad von Pivot Cycles gekauft hat.
(ii) Lackierung und Lackierung von Aluminium- und Carbonrahmen unterliegen dieser Garantie für ein (1) Jahr ab dem Datum, an dem der autorisierte Pivot Cycles-Händler das Demo-Fahrrad von Pivot Cycles gekauft hat. Farbe und Finish bedeutet Farbe, Klarlack, Abziehbilder und das eloxierte Finish.

(c) Neue Phoenix-Komponenten der Marke Pivot Cycles (siehe http://www.pivotcycles.com/components/) unterliegen dieser Garantie für fünf (5) Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs im Einzelhandel.

Während der oben beschriebenen Garantiezeiten repariert oder ersetzt Pivot Cycles das defekte Teil nach eigenem Ermessen ohne Kosten für das Teil oder die Reparatur. Überholte Teile können für Reparaturen oder Austausch verwendet werden. Für Ersatzteile, ob neu oder überholt, gilt eine Garantie für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit. Im Falle eines Teileaustauschs kann Pivot Cycles keine Farbübereinstimmung mit dem Originalrahmen oder der Originalkomponente garantieren. Diese Garantie oder implizite Garantie beschränkt sich auf die Reparatur der defekten Teile oder den Ersatz defekter Teile durch Teile mit gleichem oder höherem Wert nach alleinigem Ermessen von Pivot Cycles.
Diese beschränkte Garantie gilt für den ursprünglichen Eigentümer und ist nicht übertragbar. Bitte registrieren Sie sich zum Zeitpunkt des Kaufs über unser Garantieregistrierungsformular, um das ursprüngliche Eigentum zu bestätigen. Pivot Cycles-Fahrräder, Rahmen, Komponenten, Teile oder Zubehör, die auf Websites von Drittanbietern, einschließlich Auktionswebsites (eBay, Craigslist, Amazon usw.), gekauft wurden, fallen selbst mit Kaufnachweis nicht unter diese beschränkte Garantie.
Diese beschränkte Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß, behauptete Mängel, Fehlfunktionen oder Ausfälle, die auf Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Wartung, Änderung, Kollision, Korrosion, Absturz oder Missbrauch zurückzuführen sind. Durch die Installation von Komponenten, Teilen oder Zubehör, die ursprünglich nicht für die Verwendung mit Pivot Cycles-Rahmen und -Komponenten vorgesehen oder mit diesen kompatibel sind, erlischt die von Pivot Cycles angebotene Garantie.
Diese beschränkte Garantie gilt nicht für: (a) Waren der Marke Pivot Cycles, die in einer Auktion gekauft wurden; (b) Nicht-Pivot Cycles-Markenprodukte, unabhängig davon, ob sie von Pivot Cycles geliefert werden oder nicht; und (c) Waren, die keine Standardbaugruppen oder -konfigurationen von Pivot Cycles sind, wie in der veröffentlichten Preisliste von Pivot Cycles definiert, und Pivot Cycles übernimmt keine Garantie für die in diesem Satz beschriebenen Artikel.
Pivot Cycles ist nicht verpflichtet, Produkte von Nicht-Pivot-Marken zu unterstützen. Pivot Cycles stellt keine Produkte ohne Pivot-Marke her und kann möglicherweise keine Reparatureinrichtungen oder Ersatzteile in Bezug auf diese bereitstellen. Eine angemessene Zeit für Pivot Cycles zur Reparatur von Produkten anderer Marken als Pivot Cycles kann länger sein als die angemessene Zeit für die Reparatur des gleichen Produkts durch den Hersteller.
Produkte, die nicht von Pivot stammen, können von den Standardgarantien des Herstellers begleitet werden. Wenn Support für Produkte ohne Pivot-Marke erforderlich ist, kann es effizienter und zweckmäßiger sein, zumindest in erster Instanz Unterstützung im Rahmen der Standardgarantien des Herstellers zu suchen.
Um einen Garantieservice zu erhalten, muss der ursprüngliche Eigentümer alle Arbeits- und Transportkosten bezahlen, die mit der Reparatur oder dem Austausch aller Teile im Rahmen dieser Garantie verbunden sind. Diese eingeschränkte Garantie umfasst unter keinen Umständen die Kosten für die Reise oder den Versand zu und von einem autorisierten Pivot Cycles-Händler. Um Ihre Rechte aus diesen eingeschränkten Garantien ausüben zu können, muss das Fahrrad oder Rahmenset zusammen mit dem Kaufnachweis an einen autorisierten Pivot Cycles-Händler geliefert werden. Bei Pivot Cycles muss der gesamte Rahmen über einen autorisierten Pivot Cycles-Händler an die Zentrale von Pivot Cycles zurückgesandt werden, um die Garantie oder den Defekt festzustellen. Bitte erlauben Sie 15 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem der Rahmen an die Zentrale von Pivot Cycles geliefert wird.

Nicht-Garantie- / Crash-Ersatz:

Wenn festgestellt wird, dass der Garantieanspruch für Ihren Pivot-Rahmen oder Ihre Pivot-Teile ungültig ist, kann Pivot Cycles dem ursprünglichen Eigentümer nach alleinigem Ermessen von Pivot Cycles Ersatzteile gegen eine Mindestgebühr zur Verfügung stellen. Wenn Pivot Cycles einen Ersatz ohne Garantie anbietet, muss der defekte Artikel an Pivot zurückgesandt werden und wird Eigentum von Pivot Cycles.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Staat zu Staat unterschiedlich sind.

JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE GARANTIE, DIE IN DIESEM DOKUMENT NICHT VORGESEHEN IST, UND JEGLICHE RECHTSMITTEL FÜR VERTRAGSVERLETZUNGEN, DIE ABER FÜR DIESE BESTIMMUNG DURCH AUSWIRKUNGEN ODER BETRIEB DES RECHTS ENTSTEHEN KÖNNEN, WERDEN AUSGESCHLOSSEN UND AUSGESCHLOSSEN. ES GIBT KEINE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG FÜR DIE MARKTGÄNGIGKEIT ODER DIE EIGNUNGSGARANTIE FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DER BEIDES AUSGESCHLOSSEN WIRD. EINIGE STAATEN ERLAUBEN KEINE EINSCHRÄNKUNGEN FÜR DIE LÄNGE EINER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE, sodass die oben genannte Einschränkung möglicherweise nicht für Sie gilt.

UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTEN PIVOT-ZYKLEN FÜR KÄUFER ODER ANDERE PERSONEN ODER SPEZIELLE ODER FOLGESCHÄDEN, OB SIE AUS GEWÄHRLEISTUNG, VERTRAGSVERLETZUNG ODER ANDEREN EINSCHLIESSEN VERLUSTE, OB AUFGRUND VON VERTRAG, GARANTIE, NEGLIGENZ, HAFTUNG DES PRODUKTS ODER EINER ANDEREN THEORIE. IN EINIGEN STAATEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE EINSCHRÄNKUNG VON NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ERLAUBT, sodass die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie gelten.

Nicht-Garantie- / Crash-Ersatz

Wenn festgestellt wird, dass der Garantieanspruch für Ihren Pivot-Rahmen oder Ihre Pivot-Teile ungültig ist, kann Pivot Cycles dem ursprünglichen Eigentümer nach alleinigem Ermessen von Pivot Cycles Ersatzteile gegen eine Mindestgebühr zur Verfügung stellen. Wenn Pivot Cycles einen Ersatz ohne Garantie anbietet, muss der defekte Artikel an Pivot zurückgesandt werden und wird Eigentum von Pivot Cycles.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Staat zu Staat unterschiedlich sind.

JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE GARANTIE, DIE IN DIESEM DOKUMENT NICHT VORGESEHEN IST, UND JEGLICHE RECHTSMITTEL FÜR VERTRAGSVERLETZUNGEN, DIE ABER FÜR DIESE BESTIMMUNG DURCH AUSWIRKUNGEN ODER BETRIEB DES RECHTS ENTSTEHEN KÖNNEN, WERDEN AUSGESCHLOSSEN UND AUSGESCHLOSSEN. ES GIBT KEINE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG FÜR DIE MARKTGÄNGIGKEIT ODER DIE EIGNUNGSGARANTIE FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DER BEIDES AUSGESCHLOSSEN WIRD. EINIGE STAATEN ERLAUBEN KEINE EINSCHRÄNKUNGEN FÜR DIE LÄNGE EINER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE, sodass die oben genannte Einschränkung möglicherweise nicht für Sie gilt.

UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTEN PIVOT-ZYKLEN FÜR KÄUFER ODER ANDERE PERSONEN ODER SPEZIELLE ODER FOLGESCHÄDEN, OB SIE AUS GEWÄHRLEISTUNG, VERTRAGSVERLETZUNG ODER ANDEREN EINSCHLIESSEN VERLUSTE, OB AUFGRUND VON VERTRAG, GARANTIE, NEGLIGENZ, HAFTUNG DES PRODUKTS ODER EINER ANDEREN THEORIE. IN EINIGEN STAATEN IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE EINSCHRÄNKUNG VON NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ERLAUBT, sodass die oben genannten Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie gelten.

Häufig gestellte Fragen zur Garantie

Ich bin der ursprüngliche Besitzer und ich habe ein Problem mit meinem Fahrrad. Was sollte ich tun?

Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Pivot Cycles-Händler, damit dieser Ihr Fahrrad bewertet. Ihr Händler kann die Informationen sammeln, die wir benötigen, wenn ein Garantieanspruch geltend gemacht werden muss.

Soll ich mich an meinen örtlichen Pivot Cycles-Händler wenden?

Sie wetten! Ihr Pivot Cycles-Händler ist eine großartige Ressource für alles, was mit Pivot Cycles zu tun hat. Wenn Sie einen Anspruch für Ihr Fahrrad geltend machen müssen, kann Ihnen Ihr Pivot-Händler bei jedem Schritt des Weges behilflich sein.

Ich bin nicht sicher, wo sich mein nächstgelegener Pivot Cycles-Händler befindet. Kann ich zu einem Nicht-Pivot Cycles-Händler gehen?

Sie müssen sich an einen autorisierten Pivot Cycles-Händler wenden. Wenn sich kein Pivot Cycles-Händler in der Nähe befindet, können Sie sich direkt an Pivot Cycles wenden. Bitte wenden Sie sich an unseren Händler (www.pivotcycles.com/de/find-a-dealer-2/) um das nächstgelegene Geschäft zu finden. Wenn Sie keinen Händler in Ihrer Nähe haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an warranty@pivotcycles.com (US) ODER warranty-EU@pivotcycles.com (Germany) oder rufen Sie unser Büro an

Muss ich meinen Rahmen fotografieren?

Bilder sind toll! Ihr örtlicher Pivot Cycles-Händler weiß, wie ein Garantieanspruch bearbeitet wird. Fotos des Problembereichs und der Seriennummer sind zwei Dinge, die wir brauchen werden. Wenn Sie Ihrem Geschäft dabei helfen möchten, ist Ihr Händler sicher dankbar.

Muss ich mein Fahrrad zurück zu Pivot Cycles schicken?

Dies hängt von der Situation ab, aber für eine typische Garantieprüfung lautet die Antwort Ja. Ihr Fahrradgeschäft führt alle erforderlichen Schritte aus, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) zu erhalten und Ihr Fahrrad an unsere Garantieabteilung zu senden.

Ich bin der ursprüngliche Besitzer und habe mein Pivot Cycles Fahrrad kaputt gemacht. Was sollte ich tun?

Bitte bringen Sie Ihr Fahrrad mit Ihrem Kaufnachweis zu Ihrem örtlichen Pivot-Händler. Ihr örtlicher Pivot Cycles-Händler kann Ihnen auch bei einem Ersatz ohne Garantie / Crash helfen.

Ich habe Probleme mit einer Komponente (Rad, Reifen, Tropfer, Schalthebel), die auf meinem Pivot Cycles-Fahrrad vorrätig war. An wen kann ich mich wenden?

Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Pivot Cycles-Händler, damit dieser einen Anspruch beim Hersteller dieses Produkts geltend machen kann. Alle Garantieansprüche müssen über den autorisierten Händler erfolgen, über den sie verkauft wurden.

Ich bin nicht in den Vereinigten Staaten. Wie starte ich meine Garantie?

Bitte wenden Sie sich an den autorisierten Pivot Cycles-Händler in Ihrem Land. Diese Informationen finden Sie auf unserer Händlersuche (www.pivotcycles.com/de/find-a-dealer-2/).

Ich habe ein Problem mit einem Phoenix Component-System (Lenker, Griffe, Sattel, Vorbau, Pfosten). Was sollte ich tun?

Ihr örtlicher Pivot Cycles-Händler kann einen Anspruch bei unserer Garantieabteilung für Sie geltend machen!

Mir fehlt ein kleines Teil meines Fahrrads – was soll ich tun?

Schauen Sie in unserem Online-Webstore nach, ob wir das Teil haben, das Sie dort benötigen. Wenn ja, können Sie es direkt bei Ihnen zu Hause bestellen. Wenn Sie das Teil dort nicht sehen, können Sie bei Ihrem örtlichen Pivot Cycles-Händler eine Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Um sicherzustellen, dass Sie das richtige Teil erhalten, lesen Sie bitte das Kleinteileschema für Ihr Fahrrad. Sie finden dieses Dokument, indem Sie das Modell Ihres Fahrrads auf unserer Website auswählen und zum Abschnitt Technische Daten navigieren, in dem Sie dieses Dokument finden.

Ich sehe meine Frage oder Antwort oben nicht – was soll ich tun?

Schreiben Sie uns eine Nachricht an warranty@pivotcycles.com (US) ODER warranty-EU@pivotcycles.com (Germany) oder rufen Sie unser Büro an
US: (877) 857-4868
Germany: +49 711 49 05 9800
– Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantwortung Ihrer Fragen.